FAQ
Q
決済方法について教えてください。
A
クレジット決済・銀行振込・コンビニ決済、あと払い(ペイディ)・PayPal・キャリア決済・楽天Pay・Pay Pay残高がご利用いただけます。
お支払い方法によっては、お客様により事前登録や支払い手数料のご負担があります。
Q
送料について教えてください。
A
アイテム1つ購入ごとに都度送料が発生いたします。
夏季期間は、別途チルド便料金を頂戴いたします。
Q
複数個購入の場合の送料はどうなりますか?
A
アイテム1つご購入ごとに送料が加算されます。
複数個まとめての購入の場合ご了承ください。
1アイテム5つ以上のまとまった数量をご希望の場合、事前にお問い合わせください。
Q
スコーンボックスに入るスコーンの種類は指定できますか?
A
誠に申し訳ございませんが、スコーンボックスに入る商品の指定や、商品の追加等のご要望にはお応えいたしかねます。何卒ご了承ください。
Q
スコーンボックスの販売はいつですか?
A
不定期になりますが、毎週発送を予定しております。
焼きたてを即日中に発送を予定しております。一度に多くのセットをご用意することができません。そのためメールでの再販のお問い合わせは、極力お控えいただけますと幸いです。
販売については、ショップサイトやSNSなどをご確認いただきますようお願い申し上げます。
Q
商品の配達時間の指定はできますか?
A
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
商品の特性上、再配達のないようご配慮いただきますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ぜひお受け取りになれるお時間をご指定ください。
5区分よりご希望の時間帯を備考欄にご記入ください。
○時間指定区分
・午前中
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時
Q
商品の到着予定日はいつですか?
A
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
発送予定日の当日出荷分で埼玉県より手配させていただきます。
地域によりますが、翌日午後以降をご予定いただければ幸いです。
※一部離島、沖縄は除く
商品発送後に商品追跡番号をお知らせいたします。
合わせてご確認ください。
尚天候や交通事情にて遅延することがございますので予めご了承ください。
Q
注文後キャンセルや変更はできますか?
A
完全受注生産で商品を準備させていただきます。
注文後のお客様ご都合でのキャンセル・変更・ご返金の対応は致しかねます。
ご理解いただいた上でご注文ください。
Q
注文商品を直接受け取ることはできますか?
A
小さな工房のみでお客様をお迎えすることのできる空間がございません。
現在は、全てのお客様に配送にてお届けをさせていただいております。
ご理解いただければ幸いです。
Q
ギフト対応はできますか?
A
購入者様以外へのご指定の住所へ発送させていただきます。
※納品書・領収書などの同梱は致しません。
ギフトラッピングに対応している商品も販売しております。※有料包装
ご要望の場合は、事前にお問い合わせください。
Q
スコーンに卵は使用しますか?また賞味期限はどれくらいですか?
A
一部のスコーンは、卵を使用しております。※2024年7月時点
また本製造工房では卵を含む商品を取り扱うこともございます。
賞味期限は、お届けから3〜4日程度です。
10月〜3月ごろまでは常温保存が可能ですが、水分含有量の多い菓子のため
できるだけ早くお召し上がりください。
直射日光、高温多湿を避けていただき保管してください。
一度にお召し上がりにならない場合、冷凍保存がおすすめです。
Q
領収書は発行していただけますか?
A
領収書の発行はできません。
領収書(支払い証明)が必要な場合は、お支払い方法をコンビニ払いをおすすめしております。
コンビニでお支払い時に領収書をお受け取りください。
※一部コンビニでは領収書ではなく受領書といった形で発行されるケースがございますのでご注意ください
お客様のご利用になりましたお支払い方法により領収書の代替えとしてご利用ください。
・クレジットカード会社の発行する利用明細書(客控え)
※2022年1月1日改訂
※電子帳簿保存方法改正に伴う改訂のためご理解いただきますようお願いいたします。